CURSO DE GOVERNANÇA HOTELEIRA

GOVERNANÇA NA HOTELARIA - MUITO ALÉM DA LIMPEZA

CARGA HORÁRIA : 8 HORAS

O SETOR DE GOVERNANÇA NÃO SE  RESUME NOS  SERVIÇOS DE ARRUMAÇÃO OU LIMPEZA DE APARTAMENTOS, POIS OS PROFISSIONAIS QUE COMPÕEM ESTE SETOR DEVEM TER O CONHECIMENTO DE IMPORTANTES  TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS ONDE UMA VEZ NÃO APLICADOS COMPROMETEM O ANDAMENTO DO HOTEL NO QUE REFERE-SE Á QUALIDADE DOS SERVIÇOS E SEGURANÇA DE SEUS HÓSPEDES E COLEGAS DE TRABALHO.

O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO GOVERNANÇA NA HOTELARIA - MUITO ALÉM DA LIMPEZA TRAZ ABORDAGENS VIVENCIADAS NO DIA A DIA DA HOTELARIA MOSTRANDO DE FORMA CLARA E OBJETIVA COMO UM BOM PROFISSIONAL DESTE SETOR DEVE PORTAR-SE MEDIANTE ROTINAS E IMPREVISTOS OCORRIDOS DURANTE A JORNADA DE TRABALHO.

PÚBLICO ALVO :  GERENTES GERAIS, GOVERNANTAS, PROPRIETÁRIOS E INTERESSADOS EM INGRESSAR NO SEGMENTO DA HOTELARIA DE ALTO PADRÃO OU PROFISSIONAIS ATUANTES QUE TEM O OBJETIVO DE RECICLAR-SE, OBTENDO NOVOS CONHECIMENTOS PARA O APRIMORAMENTO DE SEU TRABALHO.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• ·         ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DO SETOR DE GOVERNANÇA;
• ·         AS RESPONSABILIDADES DOS PROFISSONAIS DO SETOR;
• ·         APRESENTAÇÃO PESSOAL, HIGIENE E POSTURA;
• ·         STATUS DE APARTAMENTO;
• ·         ADMINISTRAÇÃO DO RELATÓRIO "ANÁLISE DE DISCREPÂNCIA";
• ·         ROTINAS DO SETOR DE GOVERNANÇA;
• ·         ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE DE CHAVES MESTRAS;
• ·         ADMINISTRAÇÃO DO CARRINHO;
• ·         PROCEDIMENTOS INERENTES A PLACA DE "NÃO PERTURBE";
• ·         PROCEDIMENTOS PARA "ACHADOS E PERDIDOS";
• ·         HÓSPEDES / SERVIÇOS V.I.P.S;
• ·         ADMINISTRAÇÃO DO ENXOVAL;
• ·         PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA DURANTE OS TRABALHOS;
• ·         PROCEDIMENTOS COM LAVANDERIA DE HÓSPEDES;
• ·         DICAS DE ARRUMAÇÃO E LIMPEZA DE APARTAMENTOS;